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  • Sicherer Checkout

Rücksendungen

Ihr Widerrufsrecht in 3 Punkten zusammengefasst:

Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihre Retoure kostenlos mit unserem Speditions-Partner versendet werden kann. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Customer Service unter  +41 22 539 15 17 oder https://www.salewa.com/de-ch/contact-international.

1.       WANN KANN ICH MEIN WIDERRUFSRECHT AUSÜBEN

  • Sie können Produkte, welche sich im Originalzustand befinden und über alle Etiketten, sowie die Originalverpackung verfügen, zurücksenden.
  • Sie können innerhalb 30 Tage ab Warenlieferung einen Widerrufsantrag stellen (https://www.salewa.com/de-ch/ruecksendungen). Anträge, die nach dem Ablauf dieser Zeitspanne eingehen, werden nicht angenommen.
  • Senden Sie uns das Paket innerhalb 30 TAGE ab der Online Anfrage.
  • Es ist nicht möglich, das Produkt für das Sie das Widerrufsrecht ausüben mit einem neuen Produkt zu tauschen. Wenn Sie ein Produkt umtauschen wollen, müssen Sie dieses zurückschicken und eine neue Bestellung aufgeben. Wir werden den Warenwert der ersten Bestellung sobald wie möglich zurückerstatten.

 

2.       WIE KANN ICH MEIN WIDERRUFSRECHT AUSÜBEN

  • Damit Ihre Retoure kostenlos mit unserem Speditions-Partner versendet werden kann, kontaktieren Sie bitte unserem Customer Service um einen Rücksende-Code zu erhalten. https://www.salewa.com/de-ch/contact-international.
  • Klicken Sie auf “Rücksendung” im unteren rechten Teil unserer Webseite www.salewa.com/returns und folgen Sie den Anweisungen. Beachten Sie, die selbe Email Adresse der Bestellung zu nutzen. Wenn Sie es bevorzugen sollten, mit unserem Kundendienst in Kontakt zu treten, benötigen Sie die Bestellnummer und die Artikelnummer des Produktes, welches Sie zurückgeben möchten.
  • Sobald Sie die Rücksendung korrekt aktiviert haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Drucken Sie das Formular aus und legen Sie dieses dem Paket bei.
  • Versenden Sie das Paket innerhalb 30 TAGE ab dem Datum, an dem Sie online vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben.
  • Sobald die zurückgesendete Ware unser Lager erreicht hat, ziehen wir es nicht in Betracht, dieses Produkt an den Kunden zurückzuschicken.

 

 

3. ANNAHME UND ZURÜCKERSTATTUNG

Die zurückgegebene Ware wird vom Personal von Salewa kontrolliert:

  • Sollte Ihr Antrag auf Widerruf der Bestellung angenommen werden, erhalten Sie zur Bestätigung eine E-Mail. Ihr Antrag wird dann umgehend bearbeitet.
  • Die Rückerstattung des Bestellwertes erfolgt in der gleichen Modalität wie die Bezahlung der Bestellung. • Sollten Sie es wünschen, können wir den Bestellwert auf eine Geschenkkarte für zukünftige Einkäufe übertragen
  • Im Falle von Problemen mit Ihrer Rückgabe werden Sie von unserem Kundendienst für weitere Informationen kontaktiert.

 

4. WARENRÜCKGABE IM GARANTIEFALL

Wenn Sie ein Produkt im Garantiefall zurückgeben möchten, schreiben Sie uns mittels unserem Kontakt Form.

Wir helfen Ihnen mit dem Rest des Rückgabevorgangs. Für weitere Informationen, sehen Sie bitte den Bereich “Allgemeine Geschäftsbedingungen” auf unserer Webseite www.salewa.ch