Salewa se toma muy en serio el tema de la seguridad. Por tanto, si surge algún problema con un producto Salewa, siempre tomamos la vía responsable, lo que a veces significa tener que retirar un producto del mercado.
En esta página encontrarás los detalles de los productos que hemos decidido retirar e información detallada sobre cómo identificar y devolver el producto.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente que estos avisos puedan causar.
- SUSTITUCIÓN EN GARANTÍA DEL PRODUCTO PUEZ
Salewa está llevando a cabo una sustitución en garantía de todas las zapatillas de senderismo para hombre y mujer Puez Knit Mid PTX, Puez Knit PTX, Puez Mid PTX (en adelante PUEZ como grupo), ya que nuestras pruebas internas han descubierto que la calidad de las zapatillas producidas no está en línea con los estándares de nuestras marcas premium. Se han encontrado inconsistencias en la calidad del encolado de la fascia lateral, lo que puede crear defectos estéticos. Queremos subrayar que esta imperfección no afecta a la seguridad ni a la funcionalidad del producto.
Descripción del producto
Los zapatos sujetos a sustitución son:
- Puez Knit MID PTX M, código de producto 61434, en los códigos de color 0971, 8769 y 5136
- Puez Knit MID PTX W, código de producto 61435, en los códigos de color 0971, 7392 y 1505
- Puez Knit PTX M, código de producto 61436, en los códigos de color 0971 y 8769
- Puez Knit PTX W, código de producto 61437, en los códigos de color 0971 y 5136
- Puez MID PTX M, código de producto 61438, en los códigos de color 0971, 7272, 8769 y 2151
- Puez MID PTX W, código de producto 61439, en los códigos de color 0971, 7373, 1505 y 5651
Los zapatos PUEZ para los que ofrecemos sustitución en garantía pueden identificarse por la etiqueta que se encuentra en el interior de la lengüeta del zapato. En esta etiqueta podrá encontrar el código de producto y el código de color.
Read the consumer letter for more details. Read the FAQs regarding this replacement. Follow these instructions for the replacement procedure.
- RECLAMO ARNÉS CIVETTA II FULL-BODY Y ARNÉS DE ESCALADA VERTIGO 400 ALPINDONNA (SOLO LOTE 2009)
SALEWA prueba todos sus productos de seguridad de forma regular para poder garantizar el más alto estándar de calidad y seguridad. Durante estas pruebas, hemos verificado la capacidad de carga de arnés SALEWA Civetta II y Vertigo 400 Alpindonna. Se han constatado ciertas desviaciones de la norma en algunos elementos individuales durante dichas pruebas. Para evitar cualquier riesgo para el usuario, SALEWA ha decidido retirar algunos arneses Civetta II y Vertigo 400 Alpindonna como medida de precaución. Se retirarán los siguientes arneses:
Nombre: CIVETTA II
Número de objeto: 0790 (incluido también en el Kit de Vía Ferrata 0955, 0946, 0706)
Número de lote: todos los lotes de antes del 01/12 se ven afectados.
Todos los arneses con una marca de identificación posterior al 01/2012 no se ven afectados.Nombre: VERTIGO 400 ALPINDONNA
Número de objeto: 0799
Número de lote: 2009 (solo el lote de 2009 afectado).Si tienes un producto Civetta II Full-Body o Vertigo 400 Alpindonna, visita a tu distribuidor oficial especializado y devuelve este producto para obtener un nuevo arnés.
- Atención: Existe un riesgo considerable de lesión.
Los pitones de Salewa con una anilla soldada pueden contar con cargas de rotura demasiado bajas, por lo que no se deben seguir usando. La costura soldada de la anilla puede ser defectuosa.
Los pitones afectados solo son los que llevan anilla:
Art. 418 de Salewa (art. 957013) «RING 95MM», pitón diagonal con anilla, longitud de impacto 95 mm, galvanizado, metal blando.
Art. 418 de Salewa (art. 957015) «RING 125MM», pitón diagonal con anilla, longitud de impacto 125 mm, galvanizado, metal blando.Con los números de lote: 04/1, 10/1, 11/1, 13/1, 15/1, 17/1\PLUNET\Plunet\order\O-142291\Final
Art. 418 de Salewa (art. 958016) «V-RING 140MM», pitón en V con anilla.
Con los números de lote: 1-04, 1-10, 1-11, 1-13, 1-15, 1-17
Los pitones afectados solo son aquellos con una anilla soldada. El resto de productos no se ven afectados.Los pitones retirados se pueden enviar directamente a nuestro proveedor Stubai para su inspección. Se reembolsará el precio de compra.
Más información en www.stubai.com www.stubai-sports.com
Stubai ZMV GmbH
Zentrale für Marketing und Vertrieb
Dr. Kofler Straße 1 6166 Fulpmes Austria
+43 5225 6960-0 [email protected] - Retirada preventiva: Set de Escalada Salewa con Bloqueador; Todos los modelos
Diversos fabricantes e instituciones de la industria del deporte de montaña han comprobado con amplios tests a sets de escalada antiguos y usados, que los sistemas con bloqueador pueden fallar en caso de caída.
Las pruebas han mostrado que la fuerza de impacto en el caso de una caída puede ser mayor. Esto, en combinación con una disminución de la resistencia de la extremidad del mosquetón a causa del uso, puede llevar a un fallo completo del sistema, provocando lesiones graves o la muerte.Con el fin de eliminar cualquier posible riesgo para nuestros clientes, SALEWA ha decidido retirar inmediatamente del mercado todos los sets ferratas con freno de cable como medida de precaución. Esto se aplica a todos los sets ferratas SALEWA con freno de cable en un plazo de 10 años a partir de la fecha de fabricación, que están en circulación en varias variantes de color. La fecha de fabricación se encuentra en la etiqueta del tejido (V09 = año de fabricación 2009). Si usted es poseedor de uno de los sets de escalada afectados, puede devolver su set a SALEWA y cambiarlo de manera gratuíta. Como sustitución recibirá usted un set equivalente de acuerdo con el estado de la técnica y con amortiguador de impacto. También existe la posibilidad de adquirir un set de la serie Ergo por un bajo sobreprecio.
Si usted tiene uno de los Conjuntos Via Ferrata afectados, puede devolverlo a SALEWA para su reemplazo sin costo alguno. La sustitución será un conjunto de calidad equivalente en el último estado de la tecnología, con un amortiguador textil en su lugar. Para devolver su Set Via Ferrata, siga las instrucciones que encontrará en el documento “Manual”. El plazo de entrega de los productos de sustitución será de unas 8 semanas por razones logísticas y de producción. Puede comprobar el estado de su procedimiento de devolución en cualquier momento. Para compensar los gastos de envío, incluiremos una cinta Icono en el embalaje de su juego de repuesto.
Disculpen las molestias que esta medida pueda haberles causado. Sus seguridad es nuestra prioridad. Rogamos su comprensión.
El código CE que aparece en los productos hace referencia al ente que realiza la inspección anual de los productos, tal y como exige el Reglamento UE 425/ 2016 para los productos de seguridad de categoría III
- ABS Cilindro de acero, Mochila SALEWA Verbier 26 Pro ABS
El productor de los cilindros de acero ABS ha encontrado problemas durante el proceso de llenado, por lo que es posible que los cilindros de acero ya entregados puedan haber sido contaminados durante el llenado. Los residuos contaminantes podrían bloquear el sistema de airbag durante su posterior activación. Hasta ahora, y durante la activación, se han verificado tres casos con este problema, ocasionado por el proveedor. El siguiente producto SALEWA podría verse afectado por la retirada:
- Mochila SALEWA Verbier 26 Pro ABS
No afectado por la retirada: - Cilindros de acero de carbono Cilindros con datos de llenado tras el 03/12/2014 - ABS Monoairbags - SALEWA Verbier 26 Bolsas ABS Pro que aún no han sido activadas con un cilindro de acero. La retirada será gestionada por ABS. Los consumidores y comerciales ya han sido debidamente informados y, además, ABS ha facilitado un número de atención al cliente.
- RETIRADA Y SUSTITUCIÓN DEL MOSQUETÓN SALEWA HOT G2 BENT: MOSQUETÓN SALEWA HOT G2 BENT/ N° ART.: 1557 Solo los números de serie 02 11 y 03 11
La retirada afecta a los mosquetones Hot G2 Bent.
Las características del mosquetón son las siguientes:Número de artículo: 1557 Hot G2 Bent
Color: 0999/ rojoLos mosquetones Hot G2 Bent que deben ser retirados tienen los siguientes números de serie:
- 02 11
- 03 11
Estos números se pueden encontrar junto a las indicaciones relativas a la carga de rotura del mosquetón (ver imagen) o en el lado anterior del mosquetón, junto al número de certificación. La retirada solo afecta a los mosquetones. No habiendo Conjuntos Express SALEWA originales para estos mosquetones, la retirada NO AFECTA a los conjuntos Express SALEWA.
Contexto:
Para garantizar la máxima calidad y seguridad, SALEWA somete el equipamiento de seguridad a pruebas periódicas. Hemos efectuado pruebas sobre la capacidad de carga de los mosquetones, durante las cuales se han encontrado irregularidades con respecto a los valores normales de carga de rotura.Atención. Las pruebas se han llevado a cabo en condiciones extremas, altamente improbables durante la praxis cotidiana. No obstante, SALEWA, para evitar cualquier riesgo para los usuarios, ha decidido retirar del mercado, como medida de precaución, todos los mosquetones Hot G2 Bent con los números de serie mencionados.
Se ruega que todos los propietarios de los mosquetones se pongan en contacto con un distribuidor especializado SALEWA o directamente con SALEWA. Los mosquetones que correspondan con la descripción serán sustituidos con nuevos.
Advertencia: solo se retirarán los mosquetones Hot G2 Bent con los números de serie arriba mencionados. La retirada NO afecta al resto de mosquetones.
Si deseas obtener más información: SALEWA – Oberalp spa. Email: [email protected]
Para el resto de información sobre la retirada, visita el sitio web www.salewa.com.
