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Rücksendungen

 

Ihr Widerrufsrecht in  3 Punkten zusammengefasst:

Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihre Retoure kostenlos mit unserem Speditions-Partner UPS  versendet werden kann.

1.       WANN KANN ICH MEIN WIDERRUFSRECHT AUSÜBEN

  • Sie können Produkte, welche sich im Originalzustand befinden und über alle Etiketten, sowie die Originalverpackung verfügen, zurücksenden.
  • Sie können innerhalb 30 Tage ab Warenlieferung einen Widerrufsantrag stellen (www.salewa.com/returns). Anträge, die nach dem Ablauf dieser Zeitspanne eingehen, werden nicht angenommen.
  • Senden Sie uns das Paket innerhalb 30 TAGE ab der Online Anfrage.
  • Es ist nicht möglich, das Produkt für das Sie das Widerrufsrecht ausüben mit einem neuen Produkt zu tauschen. Wenn Sie ein Produkt umtauschen wollen, müssen Sie dieses zurückschicken und eine neue Bestellung aufgeben. Wir werden den Warenwert der ersten Bestellung sobald wie möglich zurückerstatten.

 2.       WIE KANN ICH MEIN WIDERRUFSRECHT AUSÜBEN

  • Klicken Sie auf “Rücksendung” im unteren rechten Teil unserer Webseite www.salewa.com/returns und folgen Sie den Anweisungen. Beachten Sie, die selbe Email Adresse der Bestellung zu nutzen. Wenn Sie es bevorzugen sollten, mit unserem Kundendienst in Kontakt zu treten, benötigen Sie die Bestellnummer und die Artikelnummer des Produktes, welches Sie zurückgeben möchten.
  • Sobald Sie die Rücksendung korrekt aktiviert haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einem Link zu UPS, welcher Ihnen eine kostenfreie Anfrage ermöglicht. Wenn Sie es bevorzugen das Paket mit einem anderen Kurier zu schicken, trägt der Kunde selbst die Spesen.
  • Drucken Sie das Formular aus und legen Sie dieses dem Paket bei.
  • Versenden Sie das Paket innerhalb 30 TAGE ab dem Datum, an dem Sie online vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben.
  • Sobald die zurückgesendete Ware unser Lager erreicht hat, ziehen wir es nicht in Betracht, dieses Produkt an den Kunden zurückzuschicken.

 3.       ANNAHME UND RÜCKERSTATTUNG DER RÜCKSENDUNG

  • Alle zurückgesendeten Produkte werden vom Salewa Personal kontrolliert.
  • Sie erhalten keine Bestätigungsmail sobald das Produkt in unserem Lager eintrifft, aber wir werden sobald als möglich Ihren Antrag zur Rücksendung verarbeiten.
  • Sie erhalten eine Bestätigungsmail sobald die Rückerstattung des Bestellwertes erfolgte. Diese Rückerstattung geschieht anhand der gleichen Modalität wie die Bezahlung der Bestellung.
  • Sollte es Probleme mit Ihrer Rückgabe geben, werden Sie von unserem Kundendienst für weitere Informationen kontaktiert.

 

WARENRÜCKGABE IM GARANTIEFALL

Wenn Sie ein Produkt im Garantiefall zurücksenden möchten, schreiben Sie uns mittels unserem Kontakt Form.

Wir unterstützen Sie mit dem Rest des Rückgabevorgangs.

Für weitere Informationen, sehen Sie bitte den Bereich „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ auf unserer Webseite www.salewa.com