Salewa nimmt Fragen der Sicherheit sehr ernst. Sollte es ein Problem mit einem Salewa-Produkt geben, ergreifen wir sofortige Maßnahmen. Dies kann auch bedeuten, dass wir ein Produkt vom Markt nehmen müssen.
Nachfolgend finden Sie Details zu allen Produkten, die wir vom Markt genommen haben, sowie detaillierte Informationen darüber, wie Sie das Produkt identifizieren und zurückgeben können.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die diese Recalls verursachen können.
- Puez ProductGarantie-Ersatz für Puez-Produkte
Salewa führt einen freiwilligen Produktaustausch aller Puez Knit Mid PTX, Puez Knit PTX, Puez Mid PTX (nachfolgend PUEZ genannt) Herren- und Damen-Wanderschuhe durch, da interne Tests ergeben haben, dass die Qualität der produzierten Schuhe nicht dem Standard unserer Premium-Marke entspricht: Das Abreißen des seitlich aufgebrachten Streifens von der Sohle, welches rein kosmetisch ist. Wir möchten betonen, dass dies die Sicherheit und Funktionalität des Produkts in keiner Weise beeinträchtigt.
Beschreibung der Produkte
Die Gegenstand des Garantieaustauschs sind:
- Puez Knit MID PTX M 00-0000061434,in den Farben 0971 black/ black, 8769 Java Blue/ Black und 5136 Shadow/ Dark Olive
- Puez Knit MID PTX W 00-0000061435,in den Farben 0971 black/ black, 7392 Oatmeal/ Quicksand und 1505 Syrah/ Syrah
- Puez Knit PTX M 00-0000061436,in den Farben 0971 black/ black und 8769 Java Blue/ Black
- Puez Knit PTX W 00-0000061437,in den Farben 0971 black/ black und 5136 Shadow/ Dark Olive
- Puez MID PTX M 00-0000061438,in den Farben 0971 black/ black, 7272 Quicksand/ Quicksand, 8769 Java Blue/ Black und 2151 Golden Brown/ Shadow
- Puez MID PTX W 00-0000061439,in den Farben 0971 black/ black, 7373 Oatmeal/ Oatmeal, 1505 Syrah/ Syrah und 5651 Dark Olive/ Shadow
Die PUEZ-Schuhe, für einen Garantieaustausch angeboten werden, sind an dem Etikett auf der Innenseite der Zunge des Schuhs zu erkennen. Auf diesem Etikett finden Sie den Produkt- und Farbcode. Bitte vergleichen Sie den Produkt- und Farbcode Ihres Artikels mit den Codes wie oben aufgeführt, um sicherzustellen, dass es sich tatsächlich um das richtige Produkt handelt und für den Austausch berechtigt ist.
Für weitere Informationen siehe die Kundenbrief. Lies die FAQs zu diesem Ersatz. Kontaktiere uns, um den Ersatz zu beantragen.
- Civetta II Full-Body Harness und Vertigo 400 Alpindonna Climbing HarnessCivetta II Full-Body Harness und Vertigo 400 Alpindonna Climbing Harness (2009 LOT ONLY)
SALEWA führt regelmäßig Tests an Sicherheitsprodukten durch, um die bestmögliche Qualität und Sicherheit zu gewähren. Im Rahmen dieser Tests wurden die SALEWA Civetta II Komplettklettergurte und die Vertigo 400 Alpindonna Klettergurte auf ihre Belastbarkeit getestet. Dabei wiesen einzelne Klettergurte bezüglich der Bruchlast Abweichungen zu den Normwerten auf. Um jegliche Risiken für den Anwender auszuschließen, entschied SALEWA, manche Civetta II und Vertigo 400 Alpindonna Klettergurten vorsorglich vom Markt zu nehmen. Folgende Klettergurte sind betroffen:
Name: CIVETTA II
Artikelnummer: 0790 (wurde ebenfalls in den Via Ferrata Kits 0955, 0946, 0706 verwendet)
Seriennummer: alle Chargen vor 01/12 sind betroffen
Alle Klettergurte mit Seriennummer nach 01/2012 sind NICHT betroffen.Name: VERTIGO 400
ALPINDONNA Artikelnummer: 0799
Seriennummer: 2009 (Nur die Chargen 2009 sind betroffen)Wenn Sie einen der oben genannten Civetta II Komplettklettergurte oder Vertigo 400 Alpindonna Klettergurte besitzen, wenden Sie sich an unsere Fachhändler, die diesen ersetzen.
- Salewa Ringhaken und V-RinghakenAchtung: es besteht erhebliche Verletzungsgefahr
Salewa Ringhaken mit einem verschweißten Ring können zu geringe Bruchlasten aufweisen und dürfen nicht weiter verwendet werden. Die Schweißnaht im Ring kann fehlerhaft sein.
Betroffen sind lediglich Haken mit Ring:
Salewa Artikel 418 (Art. 957013) “RING 95MM”, Ringhaken diagonal, Einschlaglänge 95 mm, verzinkt, Weichmetall Art.
Salewa Artikel 417 (Art. 957015) “RING 125MM”, Ringhaken diagonal, Einschlaglänge 125 mm, verzinkt, Weichmetall.Jeweils mit den Chargennummern: 04/1, 10/1, 11/1, 13/1, 15/1, 17/1
Salewa Artikel 419 (Art. 958016) “V-RING 140MM”, V-Ringhaken
Mit den Chargennummern: 1-04, 1-10, 1-11, 1-13, 1-15, 1-17Betroffen sind ausschließlich Haken mit einem verschweißten Ring.
Alle anderen Produkte sind nicht betroffen.
Vom Rückruf betroffene SALEWA Haken können direkt an den Zulieferer Stubai zur Überprüfung zurück geschickt werden. Der Kaufpreis wird erstattet.
Weitere Informationen unter www.stubai-sports.com
Stubai ZMV GmbH
Zentrale für Marketing und Vertrieb
Dr. Kofler Straße 1 6166 Fulpmes Austria
+43 5225 6960-0 [email protected] - Salewa Klettersteigsets mit Seilbremsen: Alle ModelleSalewa Klettersteigsets Miit Seilbremsen: Alle Modelle
Im Rahmen umfangreicher Tests an alten, gebrauchten Klettersteigsets haben verschiedene Hersteller und Institutionen der Bergsportindustrie festgestellt, dass die Systeme mit Seilbremsen im Falle eines Sturzes versagen können.
Die Versuche haben gezeigt, dass die Fangstoßwerte im Falle eines Sturzes erhöht sein können. Dies kann in Kombination mit einer gebrauchsbedingten Festigkeitsabnahme der Karabineräste zu einem Komplettversagen des Systems führen. Schwere Verletzungen oder Tod können die Folge sein.Um jedes Risiko für unsere Kunden auszuschließen hat SALEWA sich entschlossen, vorsorglich alle Klettersteigsets mit Seilbremsen umgehend vom Markt zurückzurufen. Betroffen sind sämtliche SALEWA Klettersteigsets mit Seilbremse innerhalb 10 Jahre ab Herstellungsdatum, die in verschiedenen Farbvarianten im Umlauf sind. Das Herstellungsdatum findest du auf der Stoffetikette (V09 = Herstellungsjahr 2009).
Wenn Sie eines der betroffenen Klettersets besitzen, können Sie Ihr Set an SALEWA zurückgeben und kostenlos umtauschen. Als Ersatz erhalten Sie ein gleichwertiges Set nach dem Stand der Technik und mit Stoßdämpfer. Es ist auch möglich, gegen einen geringen Aufpreis ein Set der Ergo-Serie zu erwerben.
Bitte stellen Sie den Gebrauch der betroffenen Sets sofort ein.
Sollten Sie im Besitz eines betroffenen Klettersteigsets sein, können Sie Ihr Set zum kostenlosen Austausch an SALEWA retournieren. Als Ersatz erhalten Sie ein gleichwertiges Set nach Stand der Technik, mit Bandfalldämpfer. Zur Retournierung Ihres Klettersteigsets folgen Sie bitte die Hinweise im „Anleitung“ erklärt. Sie können dort das Rücksendeformular inklusive Adressaufkleber für die Rücksendung ausdrucken. Aus produktionstechnischen und logistischen Gründen dauert der Austausch rund acht Wochen. Auf unserer Plattform können Sie sich jedoch jederzeit über den Status Ihres Vorganges informieren. Als Ersatz der entstandenen Portokosten legen wir Ihnen bei der Sendung des Ersatzsets ein Icono Stirnband bei.
Wir möchten uns für die Umstände entschuldigen, die durch diese Maßnahme entstehen. Ihre Sicherheit ist unsere oberste Priorität, daher bitten wir Sie um Verständnis.
Es werden nur Sets innerhalb 10 Jahre ab Herstellungdatum ausgetauscht.
Die auf den Produkten angegebene CE-Kennzeichnung verweist auf die Stelle, die die jährliche Prüfung der Produkte durchführt, wie in der EU-Verordnung 425/ 2016 für Sicherheitsprodukte der Kategorie III vorgeschrieben ist. Es handelt sich nicht um das Produktionsjahr.
[FAQ]
[Rückgabe-Anweisungen] - ABS Steel Cartridges, SALEWA Verbier 26 Pro ABS BackpackABS Steel Cartridges, SALEWA Verbier 26 Pro ABS Backpack
Der Produzent und Abfüller der Stahlpatronen, die in Airbag-Systemen zum Einsatz kommen, hat ABS darüber informiert, dass im Zuge des Befüllungsprozesses die gelieferten Stahlpatronen möglicherweise mit Bearbeitungsrückständen verunreinigt worden sind. Diese Partikel können das ABS-System bei der Auslösung unter Umständen blockieren. Dieses vom Zulieferer verursachte Problem ist bisher bei drei Trainingsauslösungen aufgetreten. Das folgende Produkt von SALEWA ist unter Umständen von diesem Rückruf betroffen:
- SALEWA Verbier 26 Pro ABS Rucksack
Nicht vom Rückruf betroffen sind: Karbonpatronen, Stahlpatronen mit einem Fülldatum nach dem 03.12.2014 - ABS Monoairbags - SALEWA Verbier 26 Pro ABS Rucksäcke, die bisher nicht mit einer Stahlpatrone ausgelöst wurden Der gesamte Rückruf wird über ABS abgewickelt. Endkonsumenten und Handel wurden von ABS über den Rückruf informiert. Zusätzlich hat ABS eine Hotline für Händler und Endkonsumenten eingerichtet. Alle Informationen zur Rückrufaktion finden Sie unter:
www.abs-airbag.com/en/service/recall/. - Salewa Hot G2 Bent KarabinerSalewa Hot G2 Bent Karabiner Rückruf zum Austaush: Salewa Hot G2 Bent Karabiner / Art.nr: 1557 Nur die Seriennummern 02 11 und 03 11
Vom Rückruf betroffen sind die Karabiner Hot G2 Bent.
Die Merkmale der betroffenen Karabiner sind wie folgt:Artikelnummer: 1557 Hot G2 Bent
Farbe: 0999/ rotProduktionsseriennummern der betroffenen Hot G2 Bent Karabiner lauten:
- 02 11
- 03 11
Diese Nummern sind direkt neben den Angaben zur Bruchlast zu finden (siehe Abbildung) oder auf der gegenüberliegenden Seite des Karabiners gleich neben der Zertifizierungsnummer. Der vorsorgliche Rückruf betrifft nur den einzelnen Karabiner. Original SALEWA Express-Sets wurden nicht mit den betroffenen Karabinern hergestellt. Daher sind Original SALEWA Express-Sets NICHT betroffen.
Der Hintergrund:
SALEWA führt regelmäßig Tests für Sicherheitsprodukte durch, um höchste Qualität und Sicherheit zu gewähren. Im Rahmen dieser Tests wurden. Karabiner auf ihre Belastbarkeit getestet. Dabei wiesen die Karabiner Hot G2 Bent in ihrer Bruchlast Abweichungen zu den Normwerten auf.Wichtig: Der Test wurde unter äußerst extremen Bedingungen durchgeführt, die in der Praxis eher unwahrscheinlich sind. Um jegliche Risiken für den Anwender auszuschließen, entschied SALEWA, alle Hot G2 Bent Karabiner mit den genannten Seriennummern vorsorglich vom Markt zu nehmen.
Die betroffenen Karabiner laut Beschreibung werden umgehend durch neue Karabiner ersetzt.
Hinweis: Es werden ausschließlich Hot G2 Bent Karabiner mit den oben aufgeführten Produktionsseriennummern ausgetauscht. Alle anderen Karabiner tangiert dieser Rückruf NICHT.
Für Rückfragen: SALEWA – Oberalp spa, E-mail [email protected]. Alle weiteren Infos zu der Rückrufaktion unter www.salewa.com.
