Resi

GRAZIE DEL TUO ORDINE

Ci auguriamo di aver soddisfatto appieno le tue aspettative nell’acquisto di un nostro prodotto Salewa.
Se l’articolo ricevuto non corrisponde alle tue aspettative, puoi renderlo in pochi semplici step.

VUOI RESTITUIRE UN ARTICOLO?

I metodi per effettuare il reso dipendono da dove hai acquistato i tuoi prodotti.
Gli articoli acquistati nell’online shop officiale Salewa possono essere restituiti gratuitamente solamente tramite corriere, UPS, entro 30 giorni dalla data di acquisto. Ogni altro tipo di spedizione sarà a carico dell’acquirente.
Gli articoli acquistati presso un punto vendita Salewa, possono essere restituiti solo nel punto vendita Salewa.

Resi con UPS:

1. Se sei un utente registrato: Completa la Procedura di reso online accedendo al tuo account e cliccando su "I miei ordini". Clicca sul bottone "Resi" che si trova nel menu laterale a sinistra e segui le istruzioni visualizzate fino alla corretta registrazione del reso.

2. Se hai effettuato l'ordine come ospite senza registrarti: Vai ad inizio pagina e inserisci il tuo numero d'ordine e il tuo indirizzo email, in seguito verrà visualizzata la pagina con i dettagli del tuo ordine: clicca sul bottone "Rimborsa il prodotto" in alto nella pagina e segui le istruzioni fino a quando il tuo reso non sarà correttamente registrato.

Sia per utenti con un account che per utenti non registrati:

3. Stampa il documento di richiesta di reso “RMA” e inseriscilo nel pacco.

4. Clicca su "CREA ETICHETTA DI RESO", stampa l'etichetta e incollala sul pacco.

5. Sigilla in modo corretto il pacco e invialo entro 30 giorni dalla compilazione del reso online contattando UPS al seguente numero: UPS IT 02 30 30 30 39  per fissare una data di ritiro, oppure porta il pacco alla  UPS Pickup Station più vicina.

6. Annota il numero di tracking presente sull'etichetta di reso.

- Se il pacco di reso è conforme alle condizioni qui sopra la tua richiesta verrà processata il prima possibile. L’importo pagato ti sarà riaccreditato con le stesse modalità utilizzate per il pagamento entro 5/7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco reso, presso il nostro magazzino. Ti chiediamo di rispettare queste condizioni
- Il prodotto si trova nello stato e nella confezione originale.
- I prodotti di abbigliamento hanno l'etichetta attaccata.
- Gli accessori hanno ogni parte della confezione originale.
- Le scarpe si trovano nella scatola originale.

I prodotti restituiti devono essere nello stesso stato in cui sono stati ricevuti: integri e non utilizzati, con etichette e confezione originale.

Per maggiori informazioni consulta la sezione “Termini e Condizioni”.

VUOI CAMBIARE L’ARTICOLO RICEVUTO?

Al momento non è possibile effettuare un cambio prodotto, pertanto in caso in cui la taglia od il colore non corrispondono alle aspettative, segui gli stessi step della procedura di reso per essere rimborsato ed effettua subito un nuovo ordine su www.salewa.com
- Se hai bisogno di supporto con il tuo ordine, contatta il nostro Customer Care per ulteriori chiarimenti (trovi tutti i contatti nella mail di conferma dell’ordine).
- Il documento di reso che stampi riporta un numero di reso (WRMA). Non dimenticare di inserire il documento nel pacco, è ESSENZIALE PERCHE’ IL RESO VADA A BUON FINE.

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Per il tuo reso gratuito contatta il nostro Customer Care al n. +41 22 539 15 17 oppure utilizza il modulo www.salewa.com/de-ch/contact-international scrivendo nella categoria SHOP ONLINE.
ATTENZIONE I RESI IN SVIZZERA VENGONO PROCESSATI CON CORRIERE DHL E CON SPEDIZIONE SOLO PRESSO IL MAGAZZINO SALEWA SITUATO IN SVIZZERA.