Salewa prend très au sérieux la question de la sécurité. C’est pourquoi, en cas de problème avec un produit Salewa, nous prenons toujours la voie responsable, ce qui signifie parfois devoir retirer un produit du marché.
Vous trouverez ci-dessous les détails des produits que nous avons choisi de rappeler ainsi que des informations détaillées sur la manière d’identifier et de renvoyer le produit.
Nous nous excusons pour les désagréments que ces avis peuvent causer.
- Puez ProductREMPLACEMENT DE LA GARANTIE DES PRODUITS PUEZ
Salewa procède au remplacement sous garantie de toutes les chaussures de randonnée Puez Knit Mid PTX, Puez Knit PTX, Puez Mid PTX pour hommes et femmes (ci-après PUEZ), car nos tests internes ont révélé que la qualité des chaussures produites n’est pas conforme aux standards de nos marques premium.
Nous avons constaté des défauts dans la qualité du collage de la bordure latérale, ce qui peut créer des défauts esthétiques. Nous tenons à souligner que cette imperfection n’affecte en rien la sécurité ou la fonctionnalité du produit.
Description du produit :
Les chaussures sujettes à remplacement sont :
- Puez Knit MID PTX M code produit 61434, en coloris 0971, 8769 et 5136
- Puez Knit MID PTX W code produit 61435, en coloris 0971, 7392 et 1505
- Puez Knit PTX M code produit 61436, en coloris 0971 et 8769
- Puez Knit PTX W code produit 61437, en coloris 0971 et 5136
- Puez MID PTX M code produit 61438, en coloris 0971, 7272, 8769 et 2151
- Puez MID PTX W code produit 61439, en coloris 0971, 7373, 1505 et 5651
Les chaussures PUEZ pour lesquelles nous offrons une garantie de remplacement sont identifiées par l’étiquette située à l’intérieur de la languette de la chaussure. Sur cette étiquette figurent le code produit et le code couleur Les chaussures PUEZ pour lesquelles nous effectuons un retour volontaire sont identifiées par l’étiquette située à l’intérieur de la languette de la chaussure. Sur cette étiquette figurent le code produit et le code couleur.
Lire le Lettre du consommateur pour plus de détails [FAQ](https://oberalp.a.bigcontent.io/v1/static/Consumer FAQ-SS24PUEZ-CH-FR-closed-). Nous contacter pour demander le remplacement
- TOUS LES BAUDRIERS COMPLETS CIVETTA II ET DES BAUDRIERS D'ESCALADE VERTIGO 400 ALPINDONNARAPPEL DE TOUS LES BAUDRIERS COMPLETS CIVETTA II ET DES BAUDRIERS D'ESCALADE VERTIGO 400 ALPINDONNA
SALEWA effectue régulièrement des tests sur ses équipements de sécurité afin de garantir la qualité et la sécurité les plus élevées qui soient. Dans le cadre de ces tests, la résistance des baudriers complets SALEWA Civetta II et des baudriers Vertigo 400 Alpindonna a été testée. Les baudriers concernés ont alors présenté des écarts par rapport aux normes en vigueur en matière de charge de rupture. Pour éviter tout risque à l’utilisateur, SALEWA a décidé de retirer de manière préventive du marché certains baudriers Civetta II et Vertigo 400 Alpindonna.
Les baudriers suivants sont concernés :
Nom : CIVETTA II
Numéro d’article : 0790 (également compris dans les kits de Via Ferrata 0955, 0946, 0706)
Numéro de série : tous les lots d’avant le 01/12 sont concernés
Tous les baudriers ayant un numéro de série à compter de 01/2012 NE SONT PAS concernés.Nom : VERTIGO 400 ALPINDONNA
Numéro d’article : 0799
Numéro de série : 2009 (Seuls les lots de 2009 sont concernés)Si vous possédez le baudrier complet Civetta II ou le baudrier Vertigo 400 Alpindonna, veuillez-vous adresser à nos revendeurs spécialisés qui le remplaceront.
- Salewa pitons à anneaux et pitons à anneaux en VAttention : risque de blessure considérable
Les pitons à anneaux Salewa dotés d’un anneau soudé peuvent présenter des charges de rupture trop faibles et ne doivent plus être utilisés. La couture soudée de l’anneau peut être défectueuse.
Sont uniquement concernés les pitons portant l’anneau :
Salewa art. 418 (art. 957013) « ANNEAU 95 MM », piton diagonal à anneau, longueur d’impact 95 mm, galvanisé, métal souple.
Salewa art. 417 (art. 957015) « ANNEAU 125 MM », piton diagonal à anneau, longueur d’impact 125 mm, galvanisé, métal souple.Numéros de lots : 04/1, 10/1, 11/1, 13/1, 15/1, 17/1
Salewa art. 419 (art. 958016) « ANNEAU EN V 140 MM », piton à anneau en V
Numéros de lots : 1-04, 1-10, 1-11, 1-13, 1-15, 1-17
Sont uniquement concernés les pitons portant un anneau soudé. Tous les autres produits ne sont pas concernés.Les pitons concernés par le rappel peuvent être directement renvoyés à notre fournisseur « Stubai » pour inspection. Le prix d’achat sera remboursé.
Plus de détails sur www.stubai-sports.com
Stubai ZMV GmbH
Zentrale für Marketing und Vertrieb
Dr. Kofler Straße 1 6166 Fulpmes Austria
+43 5225 6960-0 [email protected] - Longes Via Ferrata Salewa avec Frein De CordeRappel préventif : Longes Via Ferrata Salewa avec Frein De Corde : Tous les modèles
Dans le cadre de nombreux tests effectués sur des longes via ferrata déjà utilisées et usées, divers fabricants et institutions actifs dans l’industrie des sports alpins ont constaté que les systèmes avec frein de corde peuvent éventuellement céder en cas de chute.
Ces tests ont démontré que les forces d’impact peuvent fortement augmenter en cas de chute. Ce fait, en combinaison avec une réduction (en raison de l’usure) de la résistance des brins reliés aux mousquetons, peut mener à une rupture complète du système. Il peut en découler de graves blessures, voire un danger de mort.Afin d’exclure tout risque pour ses clients, SALEWA a décidé par précaution de retirer immédiatement du marché toutes ses longes via ferrata équipées d´un frein de corde. Sont concernées toutes les longes via ferrata SALEWA équipées de frein de corde, actuellement en circulation dans différentes variantes de couleurs, produites dans les 10 dernières années. La date de fabrication est indiquée sur l´étiquette (V09 correspond à l´année 2009)
Si vous possédez l’un des kits d’escalade concernés, vous pouvez le rendre à SALEWA et le faire échanger gratuitement. En échange, vous recevrez un jeu équivalent selon la norme et avec amortisseur. Il est également possible d’acheter un set de la série Ergo moyennant un petit supplément.
Veuillez S.V.P. interrompre immédiatement l’utilisation des longes concernées.
Si vous possédez l’un des jeux de Via Ferrata concernés, vous pouvez le retourner à SALEWA pour un remplacement gratuit. Le remplacement sera un ensemble de qualité équivalente dans l’état le plus récent de la technologie, avec un amortisseur textile à la place. Pour retourner votre jeu de Via Ferrata, suivez les instructions que vous trouverez dans le document “Manuel”. La livraison des produits de remplacement prendra environ 8 semaines pour des raisons logistiques et de production. Vous pouvez vérifier l’état de votre procédure de retour à tout moment. Pour compenser les frais d’affranchissement, nous inclurons un SALEWA Icono lors de l’emballage de votre set de remplacement.
Nous vous prions de nous excuser pour les dérangements causés par cette mesure préventive. Votre sécurité est notre priorité et nous vous remercions d’avance pour votre compréhension.
Le code CE indiqué sur les produits fait référence à l’organisme qui effectue l’inspection annuelle des produits, conformément au règlement UE 425/ 2016 pour les produits de sécurité de catégorie III.
- ABS Rappel de cartouches en acier, SALEWA Sac à dos Verbier 26 Pro ABSABS Rappel de cartouches en acier, SALEWA Sac à dos Verbier 26 Pro ABS
Le producteur et remplisseur de cartouches en acier utilisées dans les systèmes airbag a informé ABS quant au fait qu’au cours du processus de remplissage, les cartouches en acier livrées ont probablement été souillées par des résidus de traitement. Ces particules peuvent bloquer le système ABS en cas de déclenchement de l’airbag. Ce problème causé par le sous-traitant est survenu jusqu’ici lors de trois déclenchements test.
Le produit SALEWA suivant est potentiellement concerné par ce rappel :- Sac à dos SALEWA Verbier 26 Pro ABS
Les produits non concernés par ce rappel sont les suivants : les cartouches en carbone, les cartouches an acier ayant été remplies après le 3/12/2014 – les airbags monos ABS – les sacs à dos Verbier 26 Pro ABS qui n’ont jusqu’à maintenant pas été déclenchés avec des cartouches en carbone.
L’ensemble des rappels est opéré par ABS. Les consommateurs finaux et les commerces ont été informés quant au rappel par ABS. En outre, ABS a mis en place une assistance téléphonique pour les revendeurs et les consommateurs finaux.Afin de pouvoir contrôler et vous échanger les articles mentionnés ci-dessus, merci de bien vouloir les retourner à notre partenaire dès que possible à l’adresse:
Casoar SA
Route du Verney 20
1070 PuidouxLes frais d’expédition vous seront remboursés intégralement sur facture au nom de notre partenaire. La démarche pour les consommateurs finaux se trouvent sur www.abs-airbag.com/en/service/recall/.
- MOUSQUETON SALEWA HOT G2 BENT/ Art. n°RAPPEL POUR ECHANGE : MOUSQUETON SALEWA HOT G2 BENT/ Art. n°: 1557 Seuls les numéros de série 02 11 et 03 11 sont concernés
Les mousquetons Hot G2 Bent font l’objet d’un rappel.
Les caractéristiques du mousqueton concerné sont les suivantes :Numéro d’article : 1557 Hot G2 Bent
Coloris : 0999/ rougeLes numéros de série des mousquetons Hot G2 Bent sont les suivants :
- 02 11
- 03 11
Ces numéros se trouvent juste à côté des données relatives à la charge de rupture (voir illustration) ou sur le côté opposé du mousqueton à côté du numéro de certification. Ce rappel préventif concerne seulement ces mousquetons. Il n’y a pas de jeux de dégaines SALEWA produits avec ces mousquetons. C’est pourquoi les jeux de dégaines SALEWA NE SONT PAS concernés par ce rappel.
Contexte :
SALEWA effectue régulièrement des tests sur ses équipements de sécurité afin de garantir la qualité et la sécurité les plus élevées qui soient. Dans le cadre de ces tests, la résistance des mousquetons a été testée.Les mousquetons Hot G2 Bent ont alors présenté des écarts par rapport aux normes en vigueur. Important : le test a été réalisé dans des conditions particulièrement extrêmes qui sont dans la pratique relativement improbables. Pour éviter tout risque à l’utilisateur, SALEWA a décidé de retirer de manière préventive du marché tous les mousquetons Hot G2 Bent dotés des numéros de série mentionnés.
Nous prions les propriétaires de ce mousqueton d’entrer en contact avec un revendeur spécialisé SALEWA ou avec SALEWA. Les mousquetons concernés par cette description seront immédiatement remplacés par de nouveau mousquetons.
Indication : Seuls les mousquetons Hot G2 Bent des numéros de série susmentionnés seront remplacés.
Tous les autres mousquetons NE SONT PAS concernés par ce rappel. Pour toute question, s’adresser à l’assistance SALEWA E-mail : [email protected]. Pour toutes les autres informations relatives à cette campagne de rappel, consultez : www.salewa.com.
