Termes et Conditions
Les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente sâappliquent Ă tout achat effectue sur le site www.salewa.com (ci-aprĂšs dĂ©nommĂ© le âSite webâ ) entre la sociĂ©tĂ© Ober Alp S.p.A dont le siĂšge social est Via Waltraud Gebert Deeg n. 4, 39100 Bolzano (BZ) Italy, TVA intracommunautaire IT 00122250210, inscrite au registre des sociĂ©tĂ©s sous le numĂ©ro REA BZ 71005, e-mail: [email protected], (ci-aprĂšs dĂ©nommĂ© le Vendeur) et toute personne physiques ou morales souhaitant effectuer un achat via le Site web, pour son usage personnel uniquement ; (ci-aprĂšs dĂ©nommĂ© lâAcheteur), sont exclus les achats Ă titre professionnel ou commercial.
Ou :
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le vendeur offre des produits de la marque âSalewaâ, câest-Ă -dire des produits dans le secteur du sport et des activitĂ©s de plein air, en vente sur le Site web (ci-aprĂšs dĂ©nommĂ©s âProduitsâ) ;
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le Site web est principalement un Site web de marketing, mais est également destiné à des transactions commerciales entre une entreprise et un consommateur (B2C) ;
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tous les signes distinctifs et les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site web sont la propriété exclusive du vendeur ;
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ces dispositions font partie intégrante et substantielle du présent contrat.
Les parties conviennent ce qui suit :
1. Objet du contrat
1.1 Les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales, fournies Ă lâAcheteur afin quâil puisse les reproduire et les mĂ©moriser conformĂ©ment Ă lâarticle 12 du dĂ©cret lĂ©gislatif no. 70 du 9 avril 2003, ont pour objet la vente des produits en ligne par le biais du Site web appartenant au Vendeur et exploitĂ© par celui-ci.
1.2 Ces termes sâappliquent Ă la vente en ligne par le Vendeur et Ă lâachat en ligne par le Client, respectivement, des Produits.
1.3 Les principales caractĂ©ristiques des produits mentionnĂ©s ci-dessus sont illustrĂ©es et dĂ©crites sur le Site web, qui fournit une description prĂ©cise, vĂ©ridique, correcte et non trompeuse de chaque produit. Cependant en raison des limitations techniques du Site web, les photographies accompagnant un produit peuvent ne pas ĂȘtre pleinement reprĂ©sentatives de ses caractĂ©ristiques et les produits peuvent diffĂ©rer lĂ©gĂšrement de ceux affichĂ©s sur lâimage.
2. Enregistrement sur le site web
2.1 Tous les achats doivent ĂȘtre effectuĂ©s selon la procĂ©dure suivante :
A) Enregistrement prĂ©alable sur le Site web, saisie de lâidentifiant et du mot de passe permettant dâaccĂ©der Ă un espace rĂ©servĂ© Ă protocole sĂ©curisĂ©,
Ou
B) Achat en mode âinvitĂ©â, sans obligation de crĂ©er un identifiant ; le systĂšme gĂ©nĂšre un identifiant temporaire servant uniquement Ă finaliser lâachat en ligne. En utilisant le mode âinvitĂ©â, les donnĂ©es personnelles de lâAcheteur ne seront pas enregistrĂ©es sur le Site web, et ne seront pas mĂ©morisĂ©es pour des achats ultĂ©rieurs. LâAcheteur aura nĂ©anmoins la possibilitĂ© de sâenregistrer sur le Site web et de crĂ©er un compte, au terme de la procĂ©dure dâachat.
C) Conclusion de la procĂ©dure dâachat conformĂ©ment Ă lâart. 3.
Il est strictement interdit pour lâAcheteur de saisir des donnĂ©es erronĂ©es et/ou inventĂ©es et/ou imaginaires lors du processus dâenregistrement. LâAcheteur a lâinterdiction dâutiliser des donnĂ©es personnelles y compris les adresses Ă©lectroniques, de tiers sans leur consentement ou bien des donnĂ©es personnelles et/ou des adresses Ă©lectroniques imaginaires pendant le processus dâinscription. Neanmoins lâAcheteur aura toujours le droit dâacheter pour le compte dâun tiers et pourra saisir une adresse pour le destinataire de lâexpĂ©dition peuvent ne correspondant pas Ă ses propres donnĂ©es personnelles. LâAcheteur assume la pleine responsabilitĂ© de lâexactitude et de la vĂ©racitĂ© des donnĂ©es saisies.
3. Procedure dâachat et conclusion du contrat
3.1 Le Client doit mettre les Produits quâil souhaite acheter dans le panier numĂ©rique du Site web. Avant de remplir la commande, le Client peut, Ă tout moment, modifier les Produits placĂ©s dans le panier. En cliquant sur le bouton âpanierâ ou âaller au panierâ le Client pourra finaliser sa commande et aura la possibilitĂ© de se connecter ou de crĂ©er un compte ou bien de continuer en mode âinvitĂ©â, comme spĂ©cifiĂ© Ă lâart. 2.
3.2 Avant de procĂ©der Ă lâachat des articles lâAcheteur doit lire attentivement les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente.
3.3 En cochant les cases situĂ©es immĂ©diatement au-dessus de la mention âconfirmer la commandeâ, il est entendu que lâAcheteur a pris connaissance et acceptĂ© sans rĂ©serve lâintĂ©gralitĂ© des prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente.
3.4 En cliquant sur le bouton âconfirmer la commandeâ, lâAcheteur confirme sa commande en ligne ; accepte sans rĂ©serves et sâengage Ă observer, dans ses rapports avec le Vendeur, les conditions gĂ©nĂ©rales et de paiement indiquĂ©es ci-dessous, et reconnait que le Vendeur nâest aucunement liĂ© par dâautres conditions sauf en cas dâaccord prĂ©alable conclu par Ă©crit. Avant de finaliser sa commande, LâAcheteur aura la possibilitĂ© de corriger ou amender les donnĂ©es personnelles (nom, adresse, etc.) saisies prĂ©cĂ©demment.
3.5. La commande de lâAcheteur est considĂ©rĂ©e comme une offre au Vendeur dâacheter les produits commandĂ©s. Lâe-mail de la part du Vendeur Ă la rĂ©ception de la commande et contenant un rĂ©capitulatif de celle-ci ne constitue quâune simple reconnaissance par le Vendeur que la commande a Ă©tĂ© reçue. Le Contrat sera considĂ©rĂ© comme conclu lorsque lâAcheteur aura reçu la confirmation formelle de la commande, ainsi quâune confirmation dâexĂ©cution de la commande, par e-mail, qui devrait se produire dans les quarante-huit (48) heures suivant la rĂ©ception de la commande par le Vendeur. Cet e-mail de confirmation constitue lâacceptation par le Vendeur de la commande de lâAcheteur et le Vendeur sera tenu de vendre et de livrer les Produits. Soit en piĂšce jointe Ă la susdite confirmation par e-mail, soit dans un e-mail ultĂ©rieur confirmant lâenvoi des produits, lâAcheteur recevra un document en format pdf ou similaire rĂ©sumant les conditions generales de vente et/ou un lien hypertexte vers les conditions generales de vente, afin de permettre a lâAcheteur de conserver une copie permanente de ces conditions generales de vente. Il est conseillĂ© au client dâimprimer et de conserver une copie des conditions gĂ©nĂ©rales de vente ainsi quâune description et une spĂ©cification des produits achetĂ©s.
3.6 Le Contrat sâentend conclu Ă lâendroit oĂč le siĂšge social du Vendeur est Ă©tabli. Sous rĂ©serve de lâimpossibilitĂ© dâexĂ©cuter la commande en raison dâĂ©vĂ©nements indĂ©pendants de sa volontĂ©, le Vendeur sâengage Ă fournir les produits sĂ©lectionnĂ©s par lâAcheteur, sous rĂ©serve de disponibilitĂ© conformĂ©ment Ă lâart. 5, dĂšs rĂ©ception du paiement du Prix final par lâAcheteur.
4. Prix de vente
4.1 Les prix de vente des produits (ci-aprĂšs âPrix de venteâ) affichĂ©s sur le Site web sont exprimĂ©s en Euros. Le Site web doit indiquer clairement les Prix de vente de chaque produit et la maniĂšre de calculer le prix total de lâachat. Le prix total de lâachat (ci-aprĂšs âPrix finalâ) sera la somme du Prix de vente et du coĂ»t dâexpĂ©dition et de livraison des produits par courriers et/ou transporteurs assumĂ© par le Vendeur. LâAcheteur reconnaĂźt ĂȘtre conscient du fait quâen confirmant la commande, il sera tenu de payer le Prix final une fois que la commande sera confirmĂ©e par le vendeur. Le montant dĂ» au Vendeur peut Ă©galement ĂȘtre payĂ©, en totalitĂ© ou partiellement, au moyen de vouchers, chĂšque-cadeau ou autres instruments similaires Ă©mis par le Vendeur et/ou par un tiers autorisĂ©, sans prĂ©judice au droit du Vendeur de vĂ©rifier la validitĂ© des instruments en question.
4.2 Les Prix de vente et les Prix finaux sâentendent TVA incluse et toute autre taxe et droit applicables. Les frais de port inclus et indiquĂ©s dans le Prix final, sauf indication contraire et sous rĂ©serve de promotions spĂ©ciales offertes occasionnellement par le Vendeur, seront Ă la charge de lâAcheteur. Dans tous les cas, lâAcheteur devra ĂȘtre informĂ© du Prix final avant mĂȘme quâon lui demande de confirmer la commande en cliquant sur la mention âconfirmer la commandeâ.
4.3 Pour le cas oĂč les produits doivent ĂȘtre livrĂ©s en dehors de lâUE, lâAcheteur pourra ĂȘtre soumis Ă des droits et taxes Ă lâimportation. Ceux-ci seront prĂ©levĂ©s une fois que les Produits seront arrivĂ©s Ă leur destination. Les frais de dĂ©douanement et/ou les taxes prĂ©levĂ©es sont Ă la charge du Client. Il est conseillĂ© Ă lâAcheteur de contacter son bureau de douane local pour toute information nĂ©cessaire. LâAcheteur sera considĂ©rĂ© comme lâimportateur des Produits et devra donc se conformer Ă toutes les lois et rĂšglements nationaux pertinents du pays dans lequel les Produits seront livrĂ©s.
4.4 MalgrĂ© tous les efforts du Vendeur, il est possible que certains produits sur le Site web puissent prĂ©senter un prix erronĂ©. DĂšs rĂ©ception de la commande, le Vendeur vĂ©rifiera la tarification avant dâencaisser le paiement. Si le prix de vente rĂ©el, câest-Ă -dire le prix auquel le Vendeur a dĂ©cidĂ© de facturer un produit dĂ©signĂ©, est supĂ©rieur au prix de dĂ©tail affichĂ© sur le Site web, Ă lâexception de ventes promotionnelles, le Vendeur contactera lâAcheteur pour savoir sâil souhaite acheter le produit dĂ©signĂ© au prix de vente rĂ©el. Si le Prix de Vente rĂ©el est infĂ©rieur/supĂ©rieur au Prix de Vente indiquĂ© sur le Site, en cas dâerreur technique, le vendeur a le droit de vĂ©rifier lâorigine de lâerreur et dâannuler la commande. Si la marchandise a dĂ©jĂ Ă©tĂ© livrĂ©e au client final, le vendeur ne peut encaisser que le montant indiquĂ© sur le site, mĂȘme si celui-ci est erronĂ©. Il nâaura pas le droit de demander le retour de la marchandise. Dans le cas oĂč le client, en cas de prix erronĂ©, retourne la marchandise, la valeur de remboursement est Ă©gale Ă la valeur dâachat.
5. Disponibilite des produits
5.1 En ce qui concerne la disponibilitĂ© des Produits, le Vendeur sâefforcera de garder le Site web le plus Ă jour possible et vĂ©rifiera, avant dâenvoyer la confirmation formelle conformĂ©ment Ă lâart. 3.5, la disponibilitĂ© du (des) produit (s) sĂ©lectionnĂ© (s). LâAcheteur reconnaĂźt expressĂ©ment lâoption du Vendeur de ne confirmer que partiellement la commande, Ă©tant donnĂ© la possibilitĂ© que certains ou tous les Produits sĂ©lectionnĂ©s commandĂ©s par lâAcheteur ne soient pas disponibles. Dans ce cas, le contrat ne sera conclu que pour le (s) produit (s) effectivement disponible (s) et confirmĂ© (s).
5.2 Que la commande de lâAcheteur soit confirmĂ©e ou non, si certains ou tous les produits commandĂ©s sont indisponibles, le Vendeur se doit de contacter sans dĂ©lai lâAcheteur et seuls les produits disponibles lui seront livrĂ©s. Le prix de vente des produits indisponibles sera remboursĂ© et/ou restituĂ© sur la carte de crĂ©dit ou sur le solde PayPal du client, dans les 14 jours. Si tous les produits sont indisponibles, le Vendeur doit Ă©galement rembourser et/ou offrir un avoir pour les frais de livraison.
6. Modes de paiement
6.1 Sans porter prĂ©judice au droit du Vendeur dâautoriser et dâimplĂ©menter dâautres modes de paiement Ă lâavenir afin dâoffrir un niveau de service encore plus Ă©levĂ© aux utilisateurs du Site web, lâAcheteur reconnaĂźt et accepte que, Ă compter de la date de vente/achat des produits au titre du prĂ©sent contrat, il pourra payer uniquement avec les moyens suivants:
A) en ligne avec une carte de crĂ©dit de type Visa et/ou Mastercard. Le montant de lâachat sera dĂ©duit du solde du compte de lâAcheteur au moment oĂč lâachat est confirmĂ© par le vendeur et sera ensuite dĂ©bitĂ© une fois la commande expĂ©diĂ©e. Veuillez noter que lors de la procĂ©dure de paiement par carte Visa ou MasterCard, la banque compĂ©tente peut exiger la saisie dâun PIN ou dâun mot de passe au moment du paiement. Si lâAcheteur ne connaĂźt pas le PIN ou le mot de passe, il/elle devra contacter lâĂ©tablissement bancaire compĂ©tent.
B) en ligne avec le systĂšme de paiement Paypal. Le montant de lâachat sera dĂ©duit du solde du compte de lâAcheteur au moment oĂč lâachat est confirmĂ© par le vendeur et sera ensuite dĂ©bitĂ© une fois la commande expĂ©diĂ©e. Veuillez noter que lors de la procĂ©dure de paiement Paypal exige la saisie dâun PIN ou dâun mot de passe au moment du paiement. Si lâAcheteur ne connaĂźt pas le PIN ou le mot de passe, il/elle devra contacter lâĂ©tablissement bancaire compĂ©tent.
C) en ligne avec le systĂšme de paiement Carte Bleu. Le montant de lâachat sera dĂ©duit du solde du compte de lâAcheteur au moment oĂč lâachat est confirmĂ© par le vendeur et sera ensuite dĂ©bitĂ© une fois la commande expĂ©diĂ©e. Veuillez noter que lors de la procĂ©dure de paiement Carte Bleu exige la saisie dâun PIN ou dâun mot de passe au moment du paiement. Si lâAcheteur ne connaĂźt pas le PIN ou le mot de passe, il/elle devra contacter lâĂ©tablissement bancaire compĂ©tent.
C) Paiement en ligne avec le systĂšme de paiement AmazonPay.
7. Mode de livraison
7.1 Le Vendeur devra livrer les produits commandĂ©s par lâAcheteur et confirmĂ©s par le Vendeur, Ă lâadresse indiquĂ©e par lâAcheteur dans le bon de commande, par coursier et/ou transporteur engagĂ©s par le Vendeur. La livraison sera effectuĂ©e dĂšs rĂ©ception par le Vendeur du paiement du Prix final, tel quâindiquĂ© dans lâe-mail de confirmation envoyĂ© Ă lâAcheteur, compte tenu du paiement effectif du Prix final, et dans tous les cas dans les 30 (trente) jours Ă compter de la date de rĂ©ception de lâe-mail de confirmation par lâAcheteur.
7.2 En cas dâabsence de lâAcheteur au moment de la livraison des marchandises, le coursier ou le transporteur dĂ©posera un avis de passage afin que lâAcheteur puisse contacter le coursier ou le transporteur pour convenir dâun deuxiĂšme passage.
7.3 DĂšs rĂ©ception des marchandises, lâAcheteur doit sâassurer que lâemballage et le produit sont intacts et que le(s) produit(s) livrĂ©(s) est/sont conforme(s) aux produits indiquĂ©s dans lâe-mail de confirmation. LâAcheteur doit immĂ©diatement signaler toute altĂ©ration ou dommage sur lâemballage et les Produits. LâAcheteur est invitĂ© Ă signaler au Vendeur tout problĂšme constatĂ© Ă la rĂ©ception des produits, de maniĂšre Ă ce que le Vendeur puisse amĂ©liorer le contrĂŽle qualitĂ© des services vendus, directement et/ou Ă travers des tiers.
8. Limitations de responsabilite
8.1 Le Vendeur dĂ©cline toute responsabilitĂ© en cas de livraison tardive ou dâabsence de livraison des marchandises due Ă des cas de force majeure tels les accidents, explosions, incendies, grĂšves et/ou interruptions de travail, tremblements de terre, inondations ou autres Ă©vĂ©nements similaires compromettant totalement ou partiellement lâexĂ©cution de la commande dans les dĂ©lais prĂ©vus par le contrat au titre de lâarticle 7.1 ou convenu par Ă©crit entre lâAcheteur et le Vendeur.
8.2 Le Vendeur ne peut ĂȘtre tenu responsable Ă lâĂ©gard de lâAcheteur, sauf en cas de faute intentionnelle ou de nĂ©gligence grave, pour une non-disponibilitĂ© ou des dysfonctionnements liĂ©s Ă lâutilisation dâInternet en dehors du contrĂŽle du vendeur.
8.3 Le Vendeur ne peut ĂȘtre tenu responsable envers aucune partie ou tiers pour les dommages, les pertes et les coĂ»ts soutenus en raison du non-respect des dispositions du contrat pour les raisons mentionnĂ©es dans cet article. Et lâAcheteur nâa droit quâau seul remboursement du montant payĂ©.
8.4 Le Vendeur dĂ©cline toute responsabilitĂ© en cas dâusage frauduleux, illicite ou non-autorisĂ© de cartes de crĂ©dit ou tout autre moyen de paiement, par un tiers, sâil prouve quâil a pris toutes les prĂ©cautions possibles compte tenu des bonnes pratiques et des connaissances au moment de lâachat et quâil a exercĂ© un degrĂ© de prudence raisonnable.
8.5 Le Vendeur ne peut pas ĂȘtre tenu pour responsable en cas dâĂ©mission de documents comptables et/ou fiscaux erronĂ©s, de retards et/ou de livraisons non exĂ©cutĂ©es ou de frais supplĂ©mentaires supportĂ©s par lâAcheteur par suite de la saisie de donnĂ©es fausses, incorrectes ou imaginaires par lâAcheteur.
8.6 Le Vendeur ne peut pas ĂȘtre tenu pour responsable, sauf en cas de faute intentionnelle ou de nĂ©gligence grossiĂšre, pour lâindisponibilitĂ© dâun Produit.
9. Garanties et assistance
9.1 Pour toute question, rĂ©clamation ou suggestion, lâAcheteur peut contacter le Vendeur Ă lâadresse e-mail : [email protected].
9.2 Dans le cas ou le (s) Produit (s) livrĂ© (s) seraient dĂ©fectueux ou non-conformes Ă leur description sur le Site web, les dispositions du dĂ©cret lĂ©gislatif no. 206 du 6 septembre 2005 sâappliqueront et le Vendeur sera responsable envers lâAcheteur pendant une pĂ©riode de deux (2) ans Ă compter de la livraison du (des) Produit (s), pour tout dĂ©faut du (des) Produit (s) ou toute non-conformitĂ© Ă la description sur le Site web au moment oĂč les produits ont Ă©tĂ© commandĂ©s.
9.3 LâAcheteur pourra demander la mise en conformitĂ© du (des) Produit (s) sans frais, sous forme de rĂ©paration ou de remplacement. Dans le cas oĂč la rĂ©paration ou le remplacement Ă©tait impossible ou la charge excessive pour le Vendeur et/ou si le Vendeur nâa pas effectuĂ© la rĂ©paration ou le remplacement dans un dĂ©lai raisonnable et/ou si une rĂ©paration ou un remplacement antĂ©rieur a causĂ© des inconvĂ©nients importants Ă lâAcheteur, celui-ci pourra demander une rĂ©duction du prix ou la rĂ©siliation du contrat selon lâarticle. 130 ff. du dĂ©cret lĂ©gislatif n. 206/2005. Nous prĂ©cisons que la pĂ©riode de garantie ne reinitialise pas avec le service de rĂ©paration/remplacement.
9.4 Tout dĂ©faut Ă©ventuel doit ĂȘtre signalĂ©s au plus tard deux (2) mois aprĂšs leur constatation ; faute de quoi lâAcheteur perdra ses droits Ă la garantie.
10 Droit de retractation
10.1 Sans prĂ©judice pour les autres droits de lâAcheteur dĂ©crits a lâarticle 9, lâAcheteur aura le droit de rĂ©silier le prĂ©sent contrat, conclu entre le Vendeur et lâacheteur, sans obligation de prĂ©ciser un motif, dans un dĂ©lai de 30 jours Ă partir de la date Ă laquelle il/elle ou une tierce personne nommĂ©e par lâAcheteur et autre que le coursier ou le transporteur, a reçu les Produits commandĂ©s.
Si lâAcheteur devait dĂ©cider de retourner le(s) Produit(s) en invoquant le susdit droit de rĂ©tractation, il/elle devra en informer le Vendeur dans les dĂ©lais indiquĂ©s Ă lâarticle 10.1, en utilisant le formulaire de rĂ©siliation disponible ici; et lâenvoyer Ă lâadresse e-mail : [email protected]; ou bien selon la procĂ©dure spĂ©cifiquement indiquĂ©e par le Service ClientĂšle ; ou bien en prĂ©sentant sous toute autre forme la dĂ©claration explicite de sa dĂ©cision de rĂ©siliation du contrat.
10.2 La charge de preuve concernant lâexercice du droit de rĂ©tractation, conformĂ©ment Ă cet article, incombe Ă lâAcheteur. Il suffira que la communication de lâexercice du droit de rĂ©tractation soit effectuĂ©e avant la fin du dĂ©lai de rĂ©siliation dĂ©crit Ă lâarticle 10.1
10.3 Dans le cas oĂč lâAcheteur dĂ©ciderait dâexercer son droit de rĂ©tractation, il/elle devra retourner les Produits Ă lâadresse suivante : Ober Alp S.p.A, via Waltraud Gebert Deeg 4, 39100 Bolzano, Italie. Les marchandises retournĂ©es doivent ĂȘtre expĂ©diĂ©es aux frais de lâAcheteur, sauf accord entre le Vendeur et lâAcheteur, dans les 30 (trente) jours Ă compter du jour oĂč lâAcheteur a informĂ© le Vendeur de sa dĂ©cision de rĂ©siliation du contrat.
10.4 En cas de rĂ©siliation du contrat, le Vendeur remboursera, le Prix de vente perçu pour le (s) Produit (s) achetĂ© (s) (les frais de livraison exclus) 15 jours Ă compter du jour oĂč le Vendeur a reçu et vĂ©rifiĂ© la conformitĂ© des marchandises retournĂ©es. Pour le remboursement, le Vendeur utilisera le mĂȘme mode de paiement que celui utilisĂ© pour lâachat, sauf accord express de lâAcheteur. Le remboursement nâentraĂźne aucun frais Ă la charge de lâAcheteur. Le Vendeur ne pourra procĂ©der au remboursement, quâune fois quâil aura reçu le (s) Produit (s) ou bien une preuve dâexpĂ©dition du (des) Produit (s), la date retenue Ă©tant celle du premier de ces faits.
10.5 Pour avoir droit au remboursement total et complet du montant payĂ©, les marchandises devront ĂȘtre retournĂ©es intactes, sans traces dâutilisation dans leur emballage dâorigine. LâAcheteur nâa le droit dâutiliser le (s) Produit (s) que dans la mesure nĂ©cessaire Ă vĂ©rifier la conformitĂ© des Produits et leur fonctionnement Ă la livraison.
10.6 LâAcheteur ne pourra exercer son droit de rĂ©tractation pour les contrats dâachat relatifs Ă des Produits prĂ©parĂ©s sur mesure ou clairement personnalisĂ©s ou pour les marchandises ne pouvant pas, de par leur nature, ĂȘtre retournĂ©es sans risque de dĂ©gradation ou dâaltĂ©ration rapide.
11 Politique de retour du vendeur
11.1 LâAcheteur aura, sans prĂ©judice pour ses autres droits, la possibilitĂ© de rĂ©silier le contrat, de retourner les marchandises, quel quâen soit la raison, en complĂ©tant le formulaire en ligne, dans les 30 (trente) jours Ă compter de la date de rĂ©ception du dernier Produit commandĂ© par lâAcheteur, et/ou un tiers nominĂ© par ce dernier, autre que le coursier et/ou le transporteur. Le susdit dĂ©lai doit ĂȘtre considĂ©rĂ© comme un dĂ©lai minimum en faveur de lâAcheteur. Le Vendeur pouvant Ă tout moment accorder, Ă sa discrĂ©tion, Ă lâAcheteur un dĂ©lai plus long pour retourner les marchandises.
11.2 LâAcheteur ne pourra retourner que des Produits, complets et non utilisĂ©s et non endommagĂ©s.
11.3 Pour les retours gratuits, lâĂ©tiquette de retour doit ĂȘtre créée immĂ©diatement sur https://www.salewa.com/fr-fr/politique-de-retour aux frais du vendeur.
Si des articles sont retournĂ©s sans que lâĂ©tiquette ait Ă©tĂ© créée sur https://www.salewa.com/fr-fr/politique-de-retour, les frais de retour sont Ă la charge du client.
Les articles doivent ĂȘtre retournĂ©s au vendeur Ă lâadresse suivante :
Ober Alp S.p.A.,
via Waltraud Gebert Deeg 4,
39100 Bolzano, Italie
ValiditĂ© de lâĂ©tiquette de retour:
DĂšs que lâĂ©tiquette de retour est Ă©tablie, le client doit contacter le service de livraison afin de rĂ©cupĂ©rer son colis Ă son domicile ou de le dĂ©poser dans un point de dĂ©pĂŽt dans un dĂ©lai de 7 jours.
11.4 DĂšs rĂ©ception des retours, le Vendeur vĂ©rifiera immĂ©diatement les marchandises de maniĂšre Ă confirmer leur acceptation Ă lâAcheteur.
11.5 Le Vendeur devra rembourser le prix de vente pour le (s) produit (s) renvoyĂ© dans les plus brefs dĂ©lais et dans tous les cas dans les 14 (quatorze) jours Ă compter de la rĂ©ception du (des) Produit (s) par le Vendeur. Le Vendeur ne remboursera aucun frais de livraison encourus par lâAcheteur.
12. Communications
12.1 Sauf pour les cas dĂ©crits expressĂ©ment ci-dessus, ou requis par obligation lĂ©gale, le Vendeur et lâAcheteur communiqueront principalement par e-mail, que les deux parties acceptent comme Ă©tant un moyen de communication valable. Le Vendeur pourra contacter lâAcheteur, Ă travers son service clientĂšle et/ou ses opĂ©rateurs logistiques, pour ce qui concerne la commande de lâAcheteur et la livraison ou le retour des marchandises en question, au numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone fourni par LâAcheteur.
12.2 Les communications Ă©crites envoyĂ©es au Vendeur, ainsi que les rĂ©clamations, ne seront rĂ©putĂ©es valides que si elles sont transmises Ă lâadresse e-mail suivante : [email protected].
12.3 Les deux parties peuvent changer leur adresse e-mail Ă tout moment aux fins du prĂ©sent article, Ă condition dâinformer lâautre partie de ce changement dans les plus brefs dĂ©lais en utilisant les adresses e-mail connues des parties.
13 Traitement des donnees personnelles
13.1 LâAcheteur dĂ©clare expressĂ©ment avoir lu et acceptĂ© la politique de traitement des donnĂ©es personnelles du Vendeur.
14 Juridiction et tribunal competent
14.1 En cas de litige dĂ©coulant du prĂ©sent contrat, ou liĂ©s Ă celui-ci, les parties sâengagent Ă chercher entre eux un arrangement amiable.
14.2 En cas de litige entre le Vendeur et lâAcheteur, qui sera considĂ©rĂ© comme un consommateur aux fins de lâapplication de la directive europĂ©enne 524/2013 dĂ©coulant de contrats de vente en ligne entre les parties, le vendeur informe que la Commission europĂ©enne a dĂ©veloppĂ© et offre une solution de RĂšglement en Ligne des Litiges (plateforme RLL) afin de rĂ©soudre les litiges contractuels extrajudiciaires entre le Vendeur et lâAcheteur-consommateur. La plate-forme RLL est accessible sur le site suivant : http://ec.europa.eu/odr. En utilisant la plate-forme RLL, lâAcheteur-consommateur peut dĂ©poser une plainte concernant le contrat de vente en ligne conclu avec le Vendeur. Le site web dĂ©jĂ mentionnĂ© ci-dessus : http://ec.europa.eu/odr contient toutes les informations nĂ©cessaires pour le client-consommateur concernant le dĂ©pĂŽt dâune plainte et la procĂ©dure Ă suivre.
Si le diffĂ©rend nâest pas rĂ©glĂ© de maniĂšre amiable, le litige sera dĂ©fĂ©rĂ© Ă la compĂ©tence du tribunal de Bolzano, en Italie. Si lâAcheteur relĂšve de la dĂ©finition du «consommateur» conformĂ©ment au dĂ©cret lĂ©gislatif n. 206/05 et est domiciliĂ© dans un Ătat membre de lâUE, lâAcheteur peut Ă©galement engager des procĂ©dures relatives au contrat conclu avec le Vendeur devant le tribunal compĂ©tent du pays de lâUE dans lequel il rĂ©side.
15 Loi applicable
15.1 Le présent contrat sera régi par la législation italienne.
16 Clauses finales
16.1 Les dispositions contenues dans les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente annulent et remplacent tout accord prĂ©alable, entente ou nĂ©gociation, Ă©crit ou verbal, entre les parties concernant lâachat des Produits commandĂ©s.
16.2 Si une clause est jugĂ©e inexĂ©cutable, cela nâinvalidera pas le contrat dans son ensemble.
16.3 Le contrat dâachat des produits sera conclu en anglais.
16.4 Le Vendeur peut modifier les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente Ă tout moment. Le contrat conclu entre lâAcheteur et le Vendeur sera rĂ©gi par les Conditions GĂ©nĂ©rales de Vente en vigueur au moment de la conclusion du contrat entre lâAcheteur et le Vendeur.
Acceptation des conditions générales par le client
ConformĂ©ment aux articles 1341 et 1342 du Code civil, lâAcheteur dĂ©clare quâil a lu attentivement les conditions gĂ©nĂ©rales et approuve expressĂ©ment les clauses suivantes : Article 5 (DisponibilitĂ© des produits) Article 8 (Limites de responsabilitĂ©), article 14 (Juridiction et tribunal compĂ©tent), article 15 (loi applicable).